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不学礼,无以立——我院开展护士礼仪培训
录入者: 时间:2017-12-20 08:59:11 来源:仁和医院 浏 览:





       (通讯员  李昕 杨琳  /图文)为培养新入职护士的团队意识、服务意识、责任意识,进一步提升我院护理团队的整体服务水平,不断提升社会人群对护理服务质量满意度,在我院持续深入进行三甲医院内涵建设的关键时期,护理部于12月13日至14日组织开展了2017年护士礼仪培训班。
        本次培训课程持续两天,由专业从事企业内训和户外拓展的公司全程负责,包括课前调研、课程讲授以及课后跟踪服务。培训课程分为四个部分:护理人员职业心态与服务意识、护理人员的外在形象塑造、护理人员服务接待礼仪、护理沟通礼仪训练、综合情景演练与礼仪基本功实操考核。课堂上,老师为大家展示了服务的标准礼仪,端庄、得体、大方的举止让人赏心悦目。通过现场讲解、训练、示范、考核相结合的方式,使学员们快速提升自身形象气质,言语形体规范,整体达到标准专业化团队。学员们积极互动,踊跃体验,通过与标准的礼仪动作比较,相互寻找不足,努力改进弥补差距,气氛异常热烈。
        短短两天的培训,使学员们掌握了通用礼仪并熟练运用,提高工作中的个人魅力与沟通技巧、团队协作能力,全面提升了个人职业素质。她们表示,要把培训内容贯彻到日常工作中,将更优质的服务带给广大患者,进一步改善医院服务品质。
        在培训班结业仪式上,护理部
副主任刘红菊给优秀团队及学员颁奖,并对新入职护士提出殷切希望。她指出,希望参与培训的学员秉承“仁爱、和谐、慎独、专业”的医院护理理念,努力把礼仪规范融入到今后的护理工作中,每天以崭新的面貌、良好的专业形象,为患者提供优质、高效、专业、温馨的服务。立足岗位履行个人责任,团结协作,积极发挥自己的聪明才智,为仁和医院美好明天增光添彩。
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