内强个人素质，外塑医院形象——我院开展2019年护理骨干护理礼仪培训

2019-10-28

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（通讯员魏晶晶黄雪颖 /图文）为庆祝祖国母亲70华诞，大力培养护理人员人文情怀和礼仪素养，提高护理服务水平，护理部于10月24日在26楼多功能会议厅举办了护理青年骨干礼仪培训活动，培训旨在塑造自信优雅，知礼懂礼的护理工作人员，使大家更好的以专业的技术和优雅的行动服务于患者。
本次培训学员来自各个病区的护理骨干共计52人，由妇科护士长助理魏晶晶担任教导员，培训分为理论讲授和实操演练两大环节。理论讲授方面，从职业形象的意义和塑造良好护士形象入手，分别讲述了礼仪的概念、护士仪容仪表、体态形貌、沟通艺术、日常情景等等，魏老师运用大量真实的案例和通俗易懂、富有感染力的语言对护士基础礼仪规范做了精彩的阐述。
为期一整天的培训学习，护理人员着装整洁，精神饱满，专注积极。以坐、立、行基本姿态为基础，融入了实际工作中广泛涉及到的礼仪规范，如：原地指路、近距离提示、点头礼、电话礼仪、开关门礼仪、电梯礼仪、护理操作礼仪等。在愉悦的气氛中，护理人员认真操练，悉心体会，真正领悟到塑造护士形象所必备的礼仪涵养。
良好的职业礼仪规范所表达的是尊重，无论是对患者、对家属还是对同事以及身边的人，热情大方、得体自信、举止优雅、沟通和蔼，都能使人产生一种信赖和亲切感。培训结束，护理部主任高学农主任护师对本次培训进行了验收指导，并给予了充分的肯定，希望各位护理骨干把礼仪的理念融入优质的护理服务中，工作中更加优雅、自信、专业，这就是白衣天使的美。
通过本次培训，学员纷纷表示获益良多，良好的护士形象不仅能够展示护理服务的态度，更能传递护理服务的温度。把今日所学，灵活运用到实际工作中去，自信优雅尽显专业风范，潜移默化感染到身边的同事，温暖到就诊的患者和家属。内强个人素质，外素医院形象，我们每一位护理人员都要为医院的形象增光添彩。