全力打造内训师队伍 不断提升医院服务能力

2023-11-22


作者:

文:黄婷,图:张晶

       为充分利用医院内部的智力资源,激发员工积极参与医院服务能力提升培训工作,建立和培养一支高素质的内训师队伍,11月21日,在26楼报告厅举办了首批内训师综合技能比赛,共有23名老师以现场授课的方式进行比拼,最终评选出15名老师作为医院首批内训师,副院长吕建峰为他们颁发了内训师聘书。
       前期,由纪检监察室牵头,医务科、护理部协助举办了为期6天的内训师专题培训,来自临床医技、行政后勤科室的40名老师参加了此次培训。培训主要由聘请的第三方专业公司以参与式教学和训练营模式进行授课,课程主要围绕内训师授课技巧以及医务人员职业素养、医患沟通基本技能、医院服务流程建设等专业知识展开,
同时采取分组讨论、互动交流、模拟演练等多种形式进行。培训结束后,筛选出23名老师进入到正式考核比赛阶段。
      下一步,内训师将根据医院制定的培训计划,在全院范围内进行授课,把所学的专业知识和技能传递到广大医务人员,旨在进一步提高全院职工的综合服务能力,不断改善患者就医感受,为医院高质量发展添砖加瓦。

 

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