加强医患沟通培训 提升医疗服务能力

2023-05-22


作者:

文:史金剑 图:张晶

为了进一步加强医务人员的医患沟通能力,提升医务人员的服务水平,构建和谐医患关系。5月16日下午,我院邀请华中科技大学同济医学院医学教育研究所杜俊峰教授进行《结构化医患沟通和医院高质量发展》专题讲座,全体院领导、中层干部以及医务人员代表参加了此次培训。

杜俊峰围绕医患沟通发展历史、医患沟通基本原理和如何学习医患沟通三个方面,对加强医患沟通的必要性和重要意义做了深刻的讲解。同时,他结合全国范围内的相关数据分析了医患关系现状和医疗纠纷成因,让大家切身感受到构建和谐医患关系的紧迫性。通过学习,在座的医务人员充分认识到医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,可以增强患者对医务人员和医院的信任,减少医患之间因医疗信息不对称而产生矛盾和纠纷,从而提高医疗服务质量。

最后,副院长吕建峰总结强调,我们将以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机,结合医院实际开展医务人员服务能力提升系列培训,进一步加强医务人员服务意识,提升医务人员服务效能,从而提高患者满意度,以新气象、新作为推动医院高质量发展取得新成效。